Derechos y deberes de los pacientes
Derechos
Conocer
- La información de su enfermedad y tratamiento en conjunto con la participación de su familia.
- Costos del servicio.
Recibir
- Trato digno y respetuoso.
- Confidencialidad y privacidad.
- La mejor atención disponible.
- Segunda opinión en casos especiales.
- Atención respetando condiciones de raza, género y culto.
Elegir
- Al médico y la institución.
- Si desea recibir el tratamiento.
- Participar en investigaciones.
- Donar sus órganos.
- Morir dignamente.
- Los familiares que desea sean contactados.
Deberes
Respetar
- Al personal, pacientes y familiares.
- Nuestra filosofía, principios y valores.
Cumplir
- Cuidado de instalaciones y equipos.
- Recomendaciones y prescripción médica.
- Normas institucionales y horarios de visitas.
Informar
- Sobre el estado de salud, incluidos los antecedentes.
- Aceptación o rechazo al tratamiento.
- Situaciones irregulares.
Consultar
- La cobertura que tiene el paciente con su compañía aseguradora, con el compromiso de pagar, asumiendo el costo no cubierto por la misma.
Derechos de los niños
Derechos de los niños
- Ser informados de sus deberes y derechos.
- Recibir los cuidados por personal con habilidades técnicas y emocionales.
- Ser hospitalizados con otros niños, evitando la hospitalización con adultos.
- Informar permanentemente a los padres y al niño sus condiciones de salud.
- Recibir información previa, de manera clara y oportuna, de acuerdo al paciente.
- Considerar las precauciones para calmar el estrés y el dolor.
- Disponer de espacios seguros y equipados para su cuidado.
- Tener oportunidades de juego, creación y educación.
- Que sus opiniones sean escuchadas y tenidas en cuenta.
- Recibir atención personalizada, trato digno, amable y respetuoso.
- Respetar su derecho en participar o no en estudios de investigación.
Responsabilidad de los padres o cuidadores
- Acompañar permanentemente y velar por la seguridad de su hijo, antes, durante y después de la atención médica, en los servicios de la clínica.
- Colaborar con el personal de salud, durante el cuidado y el tratamiento de su hijo.
- Comunicar las inquietudes sobre el estado y condición de salud, al personal de salud.
- Cumplir con el horario de citas programadas para el tratamiento de su hijo.
- Cumplir con las indicaciones suministradas por el personal de salud o el médico tratante.
Versión en inglés
Patient rights and duties
Rights
To know
- Information regarding your illness and treatment, involving the participation of your family.
- Costs of the service.
To receive
- Dignified and respectful treatment.
- Confidentiality and privacy.
- The best available care.
- A second opinion in special cases.
- Care that respects conditions of race, gender, and religion.
To choose
- The doctor and the institution.
- Whether you wish to receive treatment.
- To participate in research.
- To donate organs.
- To die with dignity.
- The family members you wish to be contacted.
Duties
To respect
- Staff, patients, and family members.
- Our philosophy, principles, and values.
To comply with
- Caring for facilities and equipment.
- Medical recommendations and prescriptions.
- Institutional regulations and visiting hours.
To inform
- About your health status, including medical history.
- Acceptance or refusal of treatment.
- Irregular situations.
To consult
- The coverage you have with your insurance company, with the commitment to pay and assume any costs not covered by it.
Children's rights
Children’s rights
- To be informed of their duties and rights.
- To receive care from staff with both technical and emotional skills.
- To be hospitalized with other children, avoiding hospitalization with adults.
- To permanently inform parents and the child about their health conditions.
- To receive advance information in a clear and timely manner, appropriate for the patient.
- To consider precautions to relieve stress and pain.
- To have safe and well-equipped spaces for their care.
- To have opportunities for play, creativity, and education.
- For their opinions to be heard and taken into account.
- To receive personalized attention, as well as dignified, kind, and respectful treatment.
- To respect their right to participate or not in research studies.
Responsibility of parents or caregivers
- To permanently accompany and ensure the safety of their child before, during, and after medical care within the clinic’s services.
- To cooperate with healthcare staff during the care and treatment of their child.
- To communicate any concerns regarding the health status and condition to the healthcare staff.
- To comply with the scheduled appointment times for their child’s treatment.
- To comply with the instructions provided by the healthcare staff or the treating physician.